Política de Privacidad

Morvani es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte a vos, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Morvani está desarrollada con tecnología de Shopify, la cual nos permite poner los Servicios a tu disposición.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitás, utilizás o realizás una compra u otra transacción a través de los Servicios, o bien cuando te comunicás con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta última en lo que respecta a la recolección, procesamiento y distribución de tus datos personales.

Por favor, leé esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconocés que leíste esta Política de Privacidad y que comprendés la forma en que tus datos son recolectados, usados y compartidos, de acuerdo con lo descrito en este documento.

Datos personales que recolectamos o procesamos

Cuando usamos el término "datos personales" o "información personal", nos referimos a cualquier información que identifique o pueda asociarse a vos o a otra persona, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos personales no incluyen información anonimizada o que haya sido desvinculada de la identidad del titular, de modo que no pueda identificarte ni asociarse con vos.

Podemos recolectar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo inferencias obtenidas a partir de ellos, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo tu nombre y apellido, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico (e-mail).

  • Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, método de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: incluyendo los artículos que mirás, agregás al carrito, sumás a tu lista de deseos, comprás, devolvés, cambiás o cancelás, además de tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporcionás cuando te contactás con nosotros, por ejemplo, al realizar una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo datos sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, tu dirección IP u otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como por ejemplo, cómo y cuándo accedés o navegás por el sitio.

Fuentes de información personal

Podemos recolectar tus datos personales de las siguientes formas:

  • Directamente de vos: por ejemplo, cuando creás una cuenta, visitás o utilizás los Servicios, te comunicás con nosotros o nos facilitás tus datos de cualquier otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo los datos que genera tu dispositivo cuando utilizás nuestros productos o servicios, visitás nuestra web, y a través de cookies o tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para viabilizar determinadas tecnologías y ellos recolectan o procesan tus datos personales en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales o de terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilicés, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

  • Brindar, personalizar y mejorar los Servicios: Usamos tus datos para ofrecerte nuestros Servicios, lo que incluye cumplir con el contrato celebrado, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío de los pedidos, facilitar eventuales devoluciones y permitirte publicar reseñas de productos.

  • Marketing y publicidad: Usamos tus datos personales para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones publicitarias por e-mail, mensajes de texto o WhatsApp, además de la exhibición de anuncios online sobre productos o servicios, tanto en nuestra web como en otros sitios, inclusive basándonos en artículos que ya compraste o agregaste al carrito.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Usamos tus datos para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y mantener la seguridad de nuestra plataforma. Si elegís crear una cuenta, sos responsable de mantener tus credenciales de acceso seguras. Por tu seguridad, evitá compartir tu usuario y contraseña con otras personas.

  • Comunicaciones con vos: Usamos tus datos para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales y regulatorias: Usamos tus datos personales para cumplir con las leyes aplicables en Argentina o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales, judiciales u organismos gubernamentales (como la AFIP, entre otros), así como para aplicar o investigar posibles violaciones a nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. Entre esas circunstancias se encuentran:

  • Con Shopify, fabricantes y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de sistemas, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y despacho de envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada. Por ejemplo, usamos Shopify para viabilizar anuncios adaptados con servicios de terceros, basados en tu actividad online. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando vos nos autorizás, solicitás o consentís expresamente el intercambio de determinada información con terceros (por ejemplo, para el despacho de productos a través de una empresa de correo o al utilizar widgets de redes sociales).

  • Con nuestras empresas afiliadas o integrantes del mismo grupo económico.

  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones, reestructuraciones o procesos de quiebra, para cumplir con obligaciones legales, hacer valer los términos de servicio vigentes y proteger los derechos de Morvani, de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en la plataforma de Shopify, la cual recolecta y procesa datos personales sobre tu acceso y uso del sitio para ofrecer y optimizar la experiencia de compra. La información que ingreses en el sitio será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo (transferencia internacional de datos), con el fin de prestar los Servicios adecuadamente.

Asimismo, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros vendedores y con la propia plataforma. En estos casos, Shopify actúa como responsable del procesamiento de dicha información. Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos personales y cuáles son tus derechos, podés acceder a la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces (links) a sitios web o plataformas online operadas por terceros (como redes sociales o pasarelas de pago locales). Si accedés a estos enlaces, te recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de esos terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios ajenos, ni por la exactitud o confiabilidad de la información que ellos brinden.

Información de menores de edad

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad. No recolectamos intencionalmente ninguna información personal de menores, conforme a los límites de edad establecidos por la legislación de la República Argentina. Si sos padre, madre o tutor legal de un menor que haya compartido datos personales con nosotros, podés ponerte en contacto a través de los canales informados abajo para solicitar la eliminación de esos datos.

Seguridad y retención de tus datos

Si bien adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y exigidas por la normativa argentina para proteger tus datos personales, ningún sistema es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Recomendamos que evites enviar información sensible o confidencial por medios que no sean seguros.

El período de conservación de tus datos personales variará según diversos factores, incluyendo la necesidad de mantener tu cuenta activa, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales en Argentina, resolver disputas o hacer cumplir los contratos aplicables.

Tus derechos y elecciones (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés la facultad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos de forma gratuita.

  • Derecho de Acceso: Tenés derecho a solicitar y obtener información sobre si tus datos personales están siendo procesados y a acceder a ellos en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

  • Derecho de Rectificación / Actualización: Podés solicitar que se modifiquen aquellos datos que sean inexactos, incompletos o que estén desactualizados.

  • Derecho de Supresión (Eliminación): Podés solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, excepto cuando la conservación de los mismos sea exigida por una obligación legal o contractual.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si deseás darte de baja de nuestros correos electrónicos promocionales (lo cual podés hacer también haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cada e-mail), podés ponerte en contacto con nosotros enviando una solicitud detallada a los datos de contacto que se indican al final. Para proteger tu privacidad, te solicitaremos que verifiques tu identidad (por ejemplo, adjuntando una copia de tu DNI) antes de procesar tu pedido. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos por la normativa vigente.

Denuncias y Reclamos

Si tenés alguna duda o reclamo sobre el modo en que tratamos tus datos personales, te pedimos que te comuniques primero con nosotros.

Asimismo, se te informa que: LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

 

Transferencias internacionales de datos

Es posible que tus datos personales sean transferidos, almacenados y procesados fuera de la República Argentina (por ejemplo, en los servidores de Shopify o de proveedores de almacenamiento en la nube). Al utilizar el sitio, prestás tu consentimiento expreso para estas transferencias internacionales. Morvani se asegura de que dichos terceros cumplan con estándares de protección de datos adecuados y equivalentes a los exigidos por la legislación argentina.

Alteraciones y cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este mismo sitio web, actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos consultar esta sección de manera regular.